Preguntas frecuentes - FAQ
Consulta las respuestas a las preguntas planteadas con mayor frecuencia. Es probable que encuentres rápidamente la respuesta a tu pregunta.
La humedad excesiva o un período prolongado de inactividad pueden dar lugar a la formación de óxido en algunas partes no pintadas internas del producto o en el interior del hogar.
Se trata de un fenómeno natural que no compromete la eficiencia ni la duración del producto y no debe considerarse un defecto. En los deflectores internos, el panel posterior y los laterales, el óxido se quita lijando la superficie con papel de lija fino o con un cepillo de acero. Después de lijar, aplicar pintura en spray resistente a las altas temperaturas para proteger las superficies internas.
Las operaciones de mantenimiento programado se deben realizar al menos una vez al año, antes de la puesta en funcionamiento del aparato, después de un largo período de inactividad. Para reservar el mantenimiento extraordinario se recomienda contactar con los técnicos al terminar el invierno o durante la primavera.
El mantenimiento programado se debe realizar al menos una vez al año, antes de la puesta en funcionamiento del aparato, después de un largo período de inactividad.
Las operaciones de mantenimiento son obligatorias y necesarias para garantizar la seguridad, la durabilidad y el correcto y eficaz funcionamiento del aparato.
Si estas operaciones no se realizan con la frecuencia prescrita, podrían presentarse defectos de funcionamiento o deterioro físico y prestacional.
El método más económico para limpiar el vidrio es con la ceniza producida por la combustión; te será suficiente humedecer papel absorbente y mojarlo en la ceniza para crear una capa fina; frotar el papel sobre el vidrio hasta eliminar completamente los residuos; enjuagar el vidrio y secarlo con otro papel o con un paño limpio.
Con amoníaco: llena un pulverizador con una solución de agua y amoníaco, en partes iguales. Pulveriza el contenido sobre la parte interna del vidrio, deja actuar unos segundos y limpia con el papel absorbente o un paño suave.
Con detergentes: es suficiente pulverizar el producto y dejarlo actuar unos segundos (o minutos, en caso de depósitos particularmente resistentes) y pasar un paño seco prestando atención para no dejar aureolas.
Depende del grado de desgaste. Normalmente los centros de asistencia verifican el estado de las juntas en el momento de hacer mantenimiento extraordinario, y si es necesario las sustituyen. En general, conviene sustituir la junta de la puerta no bien comienza a deteriorarse. Una junta arruinada no garantiza una estanqueidad adecuada y comporta un mayor flujo de aire al interior de la cámara de combustión. Son indicios de la necesidad de sustituir la junta: un aumento del consumo de combustible -leña o pellet-, la irregularidad de la llama.
A diferencia de la limpieza ordinaria, el mantenimiento extraordinario de la estufa de pellet o de leña es obligatorio según la norma UNI 10683. Debe ser realizado por un técnico habilitado y en lo posible al final de la temporada invernal, cuando el sistema de calefacción puede permanecer apagado. El mantenimiento extraordinario prevé algunas operaciones fundamentales como: la limpieza del humero, la verificación de la toma de aire exterior y del conducto de aire de combustión, la verificación de la estanqueidad de las juntas, un control de los parámetros, la eliminación de todos los residuos de las partes internas de la estufa, el control de la emisión de humos y el control de los componentes electromecánicos. Después del mantenimiento, el centro de asistencia debe emitir un informe de control y mantenimiento según la norma UNI 10683.
Si se encuentra polvo oscuro sobre los muebles, es muy probable que el bidón de ceniza o la aspiradora de ceniza presenten pérdidas. Verificar el estado de los filtros y la estanqueidad de los componentes.
Las estufas de pellet funcionan por depresión, ya que un ventilador eléctrico aspira los humos y residuos de combustión: esto significa que no puede haber pérdidas o fugas de ceniza durante el funcionamiento. Si el ventilador de los humos presenta problemas, la estufa se bloquea al instante y en el mando a distancia aparece una señal de seguridad.
¿Cómo se cambia la unidad de transmisión -o frecuencia- al mando a distancia de la estufa de pellet?
Mando a distancia con tapa: abrir la tapa y pulsar simultáneamente las teclas SET y OPT (teclas 10 y 12), seleccionar con la tecla de selección de menú (tecla 10) una de las ocho unidades de transmisión (0-1-2-3-4-5-6-7). Las estufas salen de fábrica calibradas en la frecuencia 0. Desconectar el cable de alimentación y en un plazo de 5 segundos pulsar la tecla ON/OFF y mantenerla pulsada 3-4 segundos. Una señal acústica indica el cambio de frecuencia efectivo.
Mando a distancia sin tapa: pulsar simultáneamente las teclas OK y ON/OFF 5 segundos; al aparecer MENÚ RADIO ID pulsar la flecha abajo; aparece la indicación NUEVA. Pulsar OK y con las flechas elegir una nueva unidad de transmisión. Desconectar el cable de alimentación unos segundos y volver a conectarlo. Pulsar OK para terminar.
Nota: si con valores entre 0 y 31 el problema persiste, seleccionar valores superiores a 32.
